发布时间：2023-09-21 18:04:37 来源：网络
叶莎：指导就业掌握青年需求第一步。视频剪辑：刘铭
“单位不再跟我续签协议了，我每晚吃不下饭，睡不着觉，我该如何办？”一位44岁的博士结业生在某研究所工作协议届满后，面临着这样的窘境。
“你不要着急，渐渐说。”叶莎耐心地寻问着。
叶莎（右）面带笑容接待每一位求职者。本人供图
每晚，叶莎就会面带笑容地热情寻问前来广州市浦东区就业推动中心职业介绍所的求职者，为她们解疑答惑、介绍工作。
对这种咨询者来说，叶莎是她们的“知心妈妈”，为她们疏导心里的根源，提供职业上的指导，帮助她们成功就业。
那位人们所喜爱的“知心妈妈”叶莎，是网络星级职业指导师、高级职业指导师，历任北京市浦东区就业推动中心职业介绍所副院长。
我所有的荣誉都应当属于团队
2003年，叶莎学院结业，一个碰巧的机会，她从报纸上见到了北京市浦东区就业推动中心的急聘信息，“单位挺好，机会难得，我想试试。”于是，叶莎开始着手打算考试，一路过关斩将，最终被顺利投档。
叶莎（左二）和她的同学们。本人供图
“刚进单位时，我是做文秘，后来做了一年待业保险工作。”在做待业保险工作期间，由于对职业指导比较感兴趣，叶莎报考出席了南京市首届职业指导比赛，并取得了B组第二名的好成绩，她也因而被破格提高为职业指导师。
考虑到叶莎对职业指导工作既感兴趣又有天赋，单位领导决定把她调岗到职业介绍所做职业指导工作。从事职业指导工作后的叶莎如鱼得水，迅速适应了新的工作岗位。
“虽然我学院是工商管理专业，并且曾是中学志愿者服务队队长，时常企划捐款、到敬老院献爱心等公益活动，和现今的职业指导有异曲同工之处——都是在帮助他人。”叶莎笑着说，三年的志愿服务经验对她如今的工作有很大帮助。
自出席工作以来，叶莎兢兢业业工作，帮助几千位求职者成功就业，为上百家企业输送各种优秀人才，甚至在开刀入院期间也24小时开机，时刻打算着为别人提供服务。
辛劳付出终会有所回报，她曾先后获得第三届“振兴杯”全国青年职业技能竞赛职业指导工种大赛亚军、全国技术能手、全国青年岗位能手、上海市十佳“我最喜爱的在线职业指导师”、全国人力资源和社会保障系统先进工作者、网络星级职业指导师等20多个奖项和荣誉称号。
“我所有的荣誉，都应当属于团队。”在叶莎看来，这种荣誉的取得离不开单位领导同学的帮助和支持。
“因为我语速比较快，我们当时职业介绍所主任杨燕华老师就建议我‘比赛回答问题时，渐渐讲话，不要着急’，她还鼓励我‘相信自己’，给我加油打气。”
2007年，叶莎出席了第三届“振兴杯”全国青年职业技能竞赛。第一次出席全省小型赛事，叶莎难免经验不足，杨燕华毫无保留地将自己的所学所知传授给她。
为了支持叶莎等人出席赛事，副校长翁海明约请心理咨询师为她们提供更专业和针对性的培训，并给她进行心理疏导：“要从中有所学，不要太在乎名次。”
不仅领导的支持，朋友们也给与叶莎很大的帮助。大赛期间时间紧、任务重，联赛与好多值勤时间冲突，同学就主动轮班，或则干脆替她值勤，“身处在一个有爱的集体中，很幸福，也很感恩。”
值得高兴的是，叶莎成功摘得比赛桂冠，其他两名参赛同学分别取得了第四名和第六名的好成绩找工作：，宝山区就业推动中心职业介绍所也因而获得了团体第一名。
优质服务为求职者提供暖心帮助
“都是你，让我离职，原先工作蛮稳定的，你瞧瞧如今……”
“你工作，我休息；我休息，你工作，你这是干哪些？”
吴先生（化名）被儿子拽到职业介绍所，新婚小夫妇你一句我一句“恶语”相向，氛围非常紧张。叶莎没有打断她们想要一吐为快的怒火，静静地听她们把事情的来龙去脉说清楚。
叶莎（左）对求职者进行一对一指导。本人供图
原先，吴先生母亲是一名办公室出纳，而他是一家内资制药公司的质量管理员，收入还不错，而且工作比较辛苦，须要翻班，没有双休日，这造成夫妇俩常常见不到面，没有共同的业余生活。
这样的现况导致了父亲的强烈不满，她要求吴先生立刻离职，甚至以自己的离职相恫吓。
一边是不错的工作，一边是母亲的不满，吴先生非常恼火。
叶莎觉得，吴先生夫妇俩的矛盾主要在于家庭与职业选择上的冲突，而这归根结底是由于职业生涯规划没做好。
“我建议吴先生要学会与母亲沟通，并引导她们畅想未来5年的生活。”在叶莎的引导下，夫妇俩共同描绘出未来的美好画卷：吴先生凭着多年努力，升职为主管，母亲收入也有很大提升，她们将有一个健康俏皮的孩子，一辆小排量车辆，休息时，吴先生载着妻儿外出出游，一家人其乐融融……
这样的生活画面正是父亲所憧憬的，此时的她已完全理解父亲的所做作为，并同意他继续留在国企找工作：，吴先生也表示今后将同父亲强化沟通，与她有商有量地生活。
“我的好多服务对象，一般是遇到磨难或心情不好才来找工作，由于信任我，她们乐意把家庭的事情跟我分享。我在提供职业指导的同时，也在很大程度上给她们做心理补习。”叶莎说。
33岁的新晋父亲小王（化名）研究生结业后留沪工作，一年后嫁给天津籍男友，但是母亲却要求其婚前立刻离职、生育。
“丈夫限制我外出，奶奶又嫌我不工作不挣钱，我很气愤，想出去工作。”因为奶奶的“冷嘲热讽”，小王自尊心非常重伤，而母亲对她自由的限制，使她感到无助和孤单。
了解到小王的情况后，叶莎对小王父亲做起思想工作，希望他能分担家务，支持丈夫外出工作，并协调好母亲与父亲的关系，同时建议小王适时调整态度，树立自信，挖掘自身特长，找好求职方向。
“后来小王常常与我短信联系，她如今活泼多了。班主任节前夕，她特地来职业介绍所看我，还在9月10日当日发了‘教师节快乐’的电邮给我，我非常感动。”再次提起这件事，叶莎掩饰不住内心的欣慰，对她来说，服务对象越来越好便是她莫大的愤慨。
指导就业掌握青年需求是第一步
“指导就业，掌握青年需求是第一步。”叶莎说：“只有了解青年的看法，能够提供更有效的就业建议及后续服务，否则，你提的建议，青年不太可能采纳。”
叶莎出席2012年建团90华诞记念恳谈会。本人供图
从事职业指导六年余年，叶莎不断创新推动青年就业的形式技巧，曾牵头发起青年就业扬帆行动、创建青年就业服务中心——徐汇区青年乐业起点、开发职业指导微课程等职业指导创新实践活动。
“现在的求职青年独生子女比较多，通过举行这种活动，我能接触到更多青年，也愈发了解到她们的看法和需求。”
今年，叶莎参与了北京市工商外粤语中学职业指导课程企划、研发、授课项目，中学生们大都十七八岁，正值青春反叛期，还没有产生系统的世界观、人生观、价值观。
“95后这一群体的儿子本身差别也十分大，研制课程须要充分考虑到她们的心理需求和差别，只有在这个基础上能够研制适宜她们的课程，提升课程的有效性和针对性。”
大部份求职者经过指导后能找到理想的工作，然而，有小部份人却着实让叶莎倍感头疼。以前有一位父母三番五次到职业介绍所找她，让她为自己的儿子优先推荐最好的工作，并要求她承诺自己的儿子一定会被好单位投档。
“她来找我说明信任我，我应该为她提供优质服务。”叶莎有点哭笑不得，“但是我们职业介绍所的职能是单向选择，一方面为求职者提供就业信息，另一方面向单位推荐人才，我们真的不能保证企业一定会录用呀。”
虽然这么，叶莎也一直秉持着“您的满意是我们不懈的追求”这一宗旨，全身心投入到工作之中，想求职者之所想，跪求职者之所急，为求职者雪中送炭，为企业解决人才过剩困局。
“一位优秀的职业指导老师应当是一个热爱职业指导工作的人，一个拥有过硬专业能力的人，一个怀有宽容之心的人。”叶莎是这想的，也是这样做的。（中国青年网记者张群）
文章内容属于全网借用，如果有内容图片侵权请联系站长删除处理
